Hesabınıza giriş yapmak için burayı tıklayın, ardından tanımlı e-posta ve şifrenizle giriş yapabilirsiniz.

Sandro.com.tr hesabınızı oluşturmak için burada yer alan formdaki bilgileri doldurmanız gerekmektedir. Formu doldurduktan sonra ‘’ÜYE OL’’ butonuna tıkladığınızda, kayıtlı cep telefon numaranıza sms doğrulama kodu gönderilecektir. SMS doğrulama kodunu, ekranda yer alan ilgili kısma giriş yapmanız sonrası, hesabınız oluşacaktır.

Hesap oluşturarak,

• Bilgilerinizi güncelleyebilir,
• Siparişinizin durumunu hesabınızdan takip edebilir,
• Üyelere özel kampanya ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz.

Kişisel bilgilerinizin korunmasına dair tüm bilgiye KVKK Politikası & Gizlilik’ten ulaşabilirsiniz.

Şifrenizi unuttuysanız, ÜYE GİRİŞİ alanından kayıtlı

e-posta adresinizi girerek, ‘’Şifremi Unuttum’’ butonuna tıklamanız yeterlidir. Kayıtlı e-posta adresinizi kontrol ederek, yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz.

Çerez politikasına dair tüm bilgiye buradan

ulaşabilirsiniz

E-posta gönderimlerinden ayrılmak

istiyorsanız, tarafınıza gönderilen e-bülten posta içeriğinin alt kısmında yer

alan, ‘’E-bültenden almak istemiyorum.’’a tıklamanız yeterlidir.

SMS gönderimlerinden ayrılmak

istiyorsanız, SANDRO RET yazıp 7889’a gönderebilirsiniz.

Sandro.com.tr’da beğendiğiniz ürünleri favori listenize dahil etmek için üye hesabı oluşturmanız

gerekmektedir. Beğendiğiniz ürün sayfasında yer alan ürünleri kalp imgesine tıklayarak favori listenize alabilirsiniz. İlgili ürününün bedenine ait stoklar mevcut olana kadar, ürün favori listenizde yer almaya devam edecektir. Favori listenize aldığınız ürünü, ‘’Hesabım’’ alanında yer alan ‘’Favorilerim’’den sepetinize ekleyerek, satın alabilirsiniz.

‘’Hesabım’’ alanında yer alan ‘’Adreslerim’’den

yeni adres ekleyebilir, mevcut adresinizi düzenleyebilir ya da silebilirsiniz.

Siparişini işleme alınmadıysa ‘’Hesabım’’

alanında yer alan ‘’Siparişlerim’’den ilgili siparişi seçerek, iptal edebilirsiniz.

Siparişin işleme alınmadan siparişinde yer alan ürünü farklı bir renk, beden veya farklı bir ürün ile

değiştirmek istediğinde, değişim yapmak isterseniz destek@sandro.com.tr e-posta adresi

üzerinden Müşteri Hizmetleri departmanımızla iletişime geçebilirsiniz.

Kredi kartı ya da banka kartı ile sandro.com.tr’den sipariş oluşturabilirsiniz.

Teslim aldığın siparişinde yer alan ürünü farklı bir renk, beden veya farklı bir ürün ile değiştirmek isterseniz, değişim yapmak istediğiniz ürünü iade olarak göndermeniz ve talep ettiğiniz ürünler için yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

Üyeliğinize tanımlanan hediye kodunuzu, sepetinize ürünleri ekledikten sonra ‘’Sepet’’ adımında girebilirsiniz.

Sandro.com.tr’den vermiş olduğunuz siparişler Yurtiçi Kargo’ya 1-3 iş gününde teslim edilecektir.

Sandro.com.tr üyeliğiniz varsa,

1. ‘’Hesabım’’ alanında yer alan ‘’Siparişlerim’’den ilgili sipariş detaylarından gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.
2. Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize siparişinize ait takip kodunun yer aldığı e-posta gönderilecektir. İlgili e-postadan gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Sandro.com.tr üyeliğiniz yoksa, siparişiniz

kargoya verildiğinde, siparişiniz esnasında kayıt olduğunuz e-posta adresinize siparişinize ait takip kodunun yer aldığı e-posta gönderilecektir. İlgili e-postadan gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Satın almış olduğunuz ürün size ulaştıktan sonra 14 gün içinde, iade koşullarına uygun olması kaydıyla iade edebilirsiniz. İade etmek istediğin ürünü 2023281821 iade koduyla anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo'ya teslim edebilirsin.

Anlaşmalı kargo firması dışında, farklı bir kargo firması ile göndermen durumunda kargo bedeli ‘’ALICI’’ya aittir.

İade ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, 3 iş günü içinde ödeme iadeniz kurumumuz tarafından yapılır. Ödeme iadeniz, bankanızın çalışma prensibine bağlı olarak 1-10 iş günü içinde

yapılabilmektedir.

Siparişlerinize gösterdiğimiz büyük özene ve her teslimat öncesi yaptığımız kalite-kontrol sürecine rağmen, istisnai olarak satın almış olduğunuz üründe kalite kusuru olabilir.

Bu durumda, satın almış olduğunuz ürünü size teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. 14 gün sonrasında ürünlerinizden birinde sorun fark etmeniz halinde, destek@sandro.com.tr e-posta adresinden aşağıdaki detayları da içeren mesajınızı göndermenizi rica ederiz:

*Ürünün stok kodu

*Sipariş numarası

*Kalite sorununa dair açıklama

*Kalite sorununa dair fotoğraf

Bakım önerileri, ürün etiketlerinin yanı sıra, online mağazamızda ilgili ürünün detay sayfasında da yer almaktadır.

Bu talimatlara kesinlikle uymanızı öneririz. Ürün etiketini kaybettiyseniz ya da ilgili ürün detay sayfasından bakım önerisine ulaşamıyorsanız, destek@sandro.com.tr e-posta adresinden Müşteri Hizmetleri departmanımız ile iletişime geçebilirsiniz.

Her ürünün detay sayfasında beden tablosu yer almaktadır.

Online mağazamız ve offline mağaza fiyatlarımız aynıdır.

Tüm kadın ürünlerimizin Sandro’nun kurucusu ve kreatif direktörü Evelyne Chetrite ve tasarım ekibi tarafından, tüm erkek ürünlerimiz ise, Evelyne Chetrite’nin oğlu Ilan Chetrite ve ekibi tarafından

tasarlanmaktadır.

Beğendiğiniz ürününe ait bedenin stoklarının tükenmesi durumunda, ilgili ürün tekrar mevcut olduğu anda haberdar olmak için e-posta adresinizi ilgili ürün detay sayfasına girebilirsiniz.

Ürünün tekrar stoklara girmesi halinde, kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilecektir.

Türkiye’de bulunan tüm mağazalarımıza buradan ulaşabilirsiniz.